Conditions de remboursement

Produits personnalisés

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ou réalisés sur mesure ne bénéficient pas du droit de rétractation.

Ainsi :

• Toute commande de figurine personnalisée est ferme et définitive

• Aucun remboursement ne pourra être effectué une fois la fabrication commencée

• Aucun échange ni retour ne sera accepté pour les produits sur mesure

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Produits non personnalisés 

Pour les produits standards non personnalisés, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation.

Les produits doivent être retournés :

• En parfait état

• Dans leur emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

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Produits endommagés

En cas de produit endommagé à la réception, le client doit contacter le service client dans un délai de 48 heures avec photos à l’appui.